Ett trött spelbolag är inget bra spelbolag

[b]Det är lätt och fegt att slå på den som ligger, insinuerar ordspråket. Nu ska vi dock slå lite på en som fortfarande står, fast han kanske borde ligga knockad?[/b] Svenska Spel har inte haft det lätt. Sedan de privata spelbolagen kommit in på den svenska marknaden har man tappat den självklara status som ett monopol innebär. Med valfriheten märkte många spelare hur möjligheterna tornade upp sig och flydda Svenska Spel och deras ibland pinsamt dåliga villkor. Samtidigt har Svenska Spel haft det lätt. Att agera på en konkurrensfri marknad föder lathet, och när saker och ting rullat på har också tummarna börjat rulla i allt större utsträckning. När sedan de privata aktörerna fick möjlighet att verka på den svenska spelmarknaden fick man en rejäl spark i arslet, och har sedan dess fått jobb för att ens komma i närheten av att matcha de privatägda bolagen när det kommer till värde för spelaren. Bonusar, fasta odds och återbetalningsgrad är samtliga termer som Svenska Spel har fått brottas med - inte bara sedan de privata aktörerna kom in i bilden, utan även innan dess. Ibland är det kul att se hur idel halvdana lösningar, som tar sitt avstamp från de privata aktörernas system, kan få smått komiska effekter: vem fan skulle exempelvis välja att starta ett konto hos Svenska Spel enkom för det "bonuserbjudande" som erbjuds den som registrerar sig som ny kund idag? \ [i]Ett jätteerbjudande för kunden? 50 spänn som ligger och väntar...[/i] [b]Dubbelmoral[/b] Men Svenska Spel har jobbat på, och fått hitta små och stora lösningar för att tillgodose spelarnas önskemål, men också för att få in mer pengar, förstås. Denna balansgång mellan att tjäna så mycket pengar som möjligt och samtidigt värna om spelarnas hälsa - arbetet mot spelmissbruket - är ibland så patetisk och så fylld med dubbelmoral att man kiknar. Eftersom jag har en bakgrund i pokerbranschen så är det förstås extra passande att länka till min före detta kollega Jens Jadbäck och hans inlägg i Superbloggen på Aftonbladet* - visserligen har artikeln ett par år på nacken, men i allra högsta grad aktuell. Och orkar du inte läsa hela texten så säger bilden nedan mer än tusen ord... \ [i]Svenska Spel vill å ena sidan att kunderna ska "spela lagom", men baserat på hur dagens spelbutiker ser ut kan man undra om det inte handlar om att få dem att spela så mycket som möjligt? Foto: helahalsingland.se[/i] [b]Flytande odds[/b] Nåväl, anledningen till att jag tar upp ämnet är att jag ser att man fortsatt har väldigt mycket att jobba med. När jag rekade lite fotboll för ett tag sedan rekommenderade jag Kalmar FF-seger hemma mot Östers IF i ett Smålandsderby den 23 maj. På Svenska Spel hittade jag oddset 15 gånger pengarna på 3-0, vilket jag tyckte var spelvärt. Som alla som sportsbettar lite mer seriöst känner till är det inga stora marginaler i den här branschen, så ett par enheters skillnad betyder allt när det kommer till spelvärde. Och jag hade i min enfald faktiskt glömt bort vilka otroligt dåliga villkor man har som spelare på Svenska Spel. Vid ställningen 2-0 till KFF i paus kändes mitt spel ganska fint, varför jag gick in och kollade oddset - som då var spikat till typ 10,43. Den här nedgången med 4,57 enheter gjorde inte bara att min potentiella utbetalningen hade minskat kraftigt, utan hade också tagit bort allt vad spelvärde heter. Att resultatet sedan skrevs till 3-1 och jag gick hem tomhänt, det spelar i sammanhanget faktiskt mindre roll. Jag hade blivit en förlorare även om jag prickat resultatet. Svenska Spel hade skapat en lose lose-situation för spelaren, för mig som kund. [b]Förbättrade villkor[/b] Som spelbolag måste man utgå från kunden, från spelaren. Men för Svenska Spel tycks det alltid vara en viss förskjutning här, och bolaget tycks långt ifrån alltid sätta kunden i centrum - i alla fall inte innan man fattar att det faktiskt är så att missnöjda kunder skapar hål i fickan. Under åren som utspelade sig innan 2010 hade Stryktipset gått allt sämre för det statliga spelbolaget. Plötsligt insåg man att det inte gick att luta sig tillbaka och låta tåget tuffa på, utan att man faktiskt borde skaffa en mer attraktiv produkt för kunden. Återigen: inte för att kunden efterfrågat det länge, utan för att det nu började märkas att kunden försvunnit helt. I augusti 2010 höjdes återbetalningsgraden på tipsen från 46 procent till 65 procent. Åtgärden medförde fördubblade vinster för 13 rätt, och samtidigt infördes en garantivinst på 10 miljoner kronor för den som är ensam om 13 rätt på Stryktipset. Det är en klar förbättring av villkoren för oss spelare, och gör en stor skillnad för den som prickar 13 rätt. Och eftersom det inte sker alltför ofta för oss hobbyspelare, som gäller det att maximera utbetalningen när det väl sker. Det finns hopp för Svenska Spel, men man måste värna mer om det man borde hålla allra mest kärt: kunden. Det statliga bolaget är nämligen långt ifrån den enda aktören på dagens spelmarknad - och gamla "meriter" kan bara ta dig så långt. Precis som på fotbollsplanen - och inom nästan alla idrotter, för övrigt - är rutin väldigt viktigt, men kan aldrig kompensera för hungern - viljan att vinna betyder allt. Och frågan är hur långt Svenska Spel är berett att gå för att vinna (tillbaka) den svenska spelmarknaden? [i]* http://bloggar.aftonbladet.se/superbloggen/2011/03/for-er-som-till-aventyrs-tvivlade/\[/i]